Iluminação pública

Sobre a Iluminação Pública

A Prefeitura Municipal de Castelo, sempre pensando na comodidade dos munícipes e na qualidade dos serviços prestados, disponibilizará o atendimento de Iluminação Pública através da Ouvidoria Pública Municipal, onde a população poderá registrar suas solicitações a qualquer dia e hora.

A partir de agora, quem quiser registrar casos de lâmpadas apagadas à noite ou acesas durante o dia, além de falta de iluminação em praças públicas e parques municipais, entre outros pedidos de manutenção, poderá fazer a solicitação através do Whatsapp da Ouvidoria Pública Municipal.

O objetivo é facilitar o acesso do cidadão aos serviços da administração municipal e agilizar o andamento das demandas.

Setor Responsável

Setor: Ouvidoria Pública Municipal
Servidor Responsável: Caio Marchioro Vinco

Canal de Atendimento

Eletronicamente: Pelo Aplicativo Whatsapp, através do número (28) 3542-8520

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Serviços que poderão ser solicitados

Manutenções em rede de iluminação pública:

– Troca de lâmpada em luminária existente (luminária apagada);

– Revisão e manutenção de ponto de luz, quando esse funciona de modo contínuo (luminária acesa) ou intermitente (luminária que acende e apaga);

– Falta de iluminação em praças públicas e parques municipais.

Requisitos e Documentos necessários para solicitar o serviço

Qualquer pessoa poderá formular pedido de manutenção e melhoria da iluminação pública.

O Pedido para realização do Serviço deverá conter:

– Nome do requerente, caso o requerente não queira pode solicitar SIGILO dos dados; porém com o sigilo não poderemos entrar em contato em casos de dúvidas relacionadas a solicitação requerida;

– Número e documento de identificação válido;

– Especificação, de forma clara e precisa, da informação requerida, sendo:

1- Quantitativo e números de identificação das luminárias;
2- Motivo da solicitação: Ex. lâmpada apagada, lâmpada acesa de dia, lâmpada piscando, etc…
3- Referências pertinentes ao local da demanda.

– Endereço físico completo, e/ou eletrônico do requerente, para recebimento de comunicações ou da informação requerida e número de telefone, se possuir.

Etapas para realização do serviço

1. Abertura do protocolo;
2. Andamento e abertura de OS (ordem de serviço);
3. Execução;
4. Resposta ao requerente em caso de identificação;
5. Encerramento da solicitação.